CONNECT · 08
联系入口
赛事数据订阅用户、潜在合作伙伴与数据研究者，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们会在 24 小时内回应每一条咨询。
01 / 客户服务
客户服务渠道
订阅设置、账户维护、账单查询等问题，可通过以下任一渠道联系客户服务团队。
02 / 技术支持
技术支持专线
赛事数据订阅、V4 电脑通道访问、历史数据筛选与导出等问题，请发送邮件至技术支持专用邮箱。
- V4 电脑通道访问故障排查
- 赛事数据订阅与续费问题
- 历史数据导出格式转换
- 手机端与电脑端数据同步
我们将在收到邮件后 24 小时内给出处理方案。
03 / 联系地址
公司地址
我们的团队在内蒙古为全国用户提供数据服务。如需寄送材料或书面函件，请使用以下联系地址。
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街29号
仅作为联系地址使用
04 / 响应承诺
响应承诺
我们建立了一套完整的响应机制，确保每条咨询都能在合理时间内得到处理。
- 01 提交咨询通过电话或邮箱发起
- 02 工单分配系统自动分流至专员
- 03 专业处理数据工程师介入解决
- 04 24小时内回复复杂问题优先给方案
